瞄准行业痛点做创新，巴乐兔深耕租房“超市”

中新网上海新闻7月31日电 毕业后找工作压力大、初进社会人际关系复杂、城市里首次租房未知数……这些都构筑了大学生毕业后的重重烦劳。

　　据专注于租房平台的巴乐兔研究院在今年5月份报告显示，今年有834万高校毕业生走出校园步入社会，对于选择留在城市发展的大多数毕业生来说，毕业租房是年轻人与现实的第一次“社会实践”。

　　“为什么做巴乐兔？我们几个联合创始人都有在大城市租房经历，从找房开始，整个体验都不好，包括中介复杂、显示照片和房屋不符、房源已租完等原因，促使我们做一个能改善行业的平台出来。”巴乐兔联合创始人朱维嘉剖析行业痛点。

　　找到和年轻人的“最大公约数”

　　痛点就是机会。

　　据了解，巴乐兔的客群是年轻人，90后和95后租客中超过80%选择合租，单身和未成家的额用户占比85%。“工作年限在5年内的年轻人占到六七成，20到25岁之间占一半，超过80%的租客会选择合租。”

　　房源真实性就是租房平台巴乐兔与年轻人沟通的“最大公约数”。为此，巴乐兔自己开创并搭建了“房东直租”模式，也就是房东可以直接在平台上挂房出租。

　　“对于每一套要出租的房源，巴乐兔都将安排专人上门审查，用智能硬件配合其开发的APP软件进行房源数据采集，租客所看即所得。”朱维嘉对公司近百人从事智能硬件技术开发团队还是信心十足的。

　　经营性房东(巴乐兔称之为小B)是巴乐兔的切入点，“这些机构房东在被审核资质通过后，签订合作协议，之后拍照审核和录入系统的过程，特别是拍照功能，使用的是与数据联动的开发软件，房源真实性也因此得到保障。”

　　在租客看到合适房源以及预约带看之后，平台自动设计看房路线以及妥当安排时间，由带看小哥到线下服务用户并最终签约。签约时，基于快速风控审核，系统决定是否为租客提供月付服务推荐。为了保障双方后期履约的效果，巴乐兔还推出了平台电子租约，并请第三方法律机构参与，保障条款合法性。

　　“7天试住”，提高潜在租客数量

　　近日，巴乐兔推出了发布“7天无理由退房”服务，目前上海地区逾10万间房源参加了巴乐兔打造的“七天无理由退租”服务项目。

　　租客通过巴乐兔平台，与参加7天无理由服务保障的房东机构签约，从合同签订日期起至合同签订日期后第6天内，租客随时可申请退房并搬离房屋，只需支付7天租金和少量手续费。巴乐兔平台也会快速退还租客剩余租金和押金，快速完成退租流程。

　　新租客刚入住7天内，有一些投诉占比，这些导致租客体验差的软性因素类型较多，从巴乐兔展示的首月首周退租原因中可以看到，合租时遇到难以忍受的“奇葩室友”，隔音不好、噪音太大导致睡眠问题，周边生活配套不方便和通勤障碍等几个问题排在前面。

　　从目前“7天无理由退房”服务推行来看，巴乐兔在上海局部区域进行的试点显示效果良好，退租比率不超过4%，其中有租客反响良好，租房相当于有了“7天试住”，好了继续住下去，有问题退租而没有押金的损失。而另一方面，租房机构也反馈这项服务能提高潜在租客数量，增加了生意，也提升了租客满意度。

　　据了解，巴乐兔除了“7天无理由退房”这项服务外，在较早前也发布了“剩余租金7天必退”和“租满7天退押金”等多种服务保障。

　　“这些‘7天服务’还是觉得租客原来的住房体验不好，一部分租客在和房东签完合同并住进去后，基本上也找不到房东沟通了。在之前场景里面，中介这行业流动性很大，也很难依靠一年后能找到中介人员去协调，有什么事都需要自己找房东去解决。”朱维嘉依然瞄准痛点去推出靶向服务。

　　据悉，目前这几年，巴乐兔处理纠纷的效率和能力被社会和政府予以肯定，在上海市房地产经纪行业协会最新一届选举中，巴乐兔当选副会长单位，“巴乐兔”联合创始人成笑君个人任职理事会副会长，同时，全国12315互联网平台ODR企业端口也对巴乐兔开放，为消费者提供便捷消费维权方式。