通过会员权益来增强用户粘性

是会员权益，合理、优质的会员权益可以给用户营造“超值感”，进而续费，成为平台的忠实用户。

但是会员权益怎么设置才能达到我们想要的效果呢？

有三个关键问题需要你想明白。

1、目的是什么，是收入，是活跃，还是提高用户粘性？

2、目前有什么资源，能给用户提供什么服务？

3、用户需要什么，他会为你设计的权益去消费吗？

第一点，目的是什么？

如果你的主要目的是促进收入，那会员权益可以更多集中在优惠上，比如成为京东plus会员购物优惠力度更大，成为淘宝88会员可享受精选商品88折等。

如果是提高用户粘性，往往要拿出差异化的服务，形成自己独一无二的优势，比如各大视频会员都有自己的独家版权，只有成为会员才能享受。

第二点，你有什么资源，能给用户提供什么服务。

积分商城是会员权益兑换的重要渠道，对满足用户十分重要。积分商城里的商品可以是虚拟商品（视频会员、游戏点卡、充值加油卡等），也可以是实物商品（手机、小家电、定制商品等），但只有商品足够丰富，才能满足大部分用户的需求。

但积分商城怎么样才能做到产品丰富的同时降低运营成本呢？最简单的方法是直接找第三方供应商，通常它们会直接和品牌方合作，手里拥有多种货源，省去了自己去和品牌方一个个对接的麻烦。

但是要注意找到靠谱的商品供应商，保证及时配送、高质量的售后服务，防止后期供货不足或者产品质量不高，在用户投诉、和供应方扯皮方面牵扯太多精力。

福禄网络在虚拟商品供货上就很有优势，不仅供货量大，品类多，而且都是官方授权，一手货源，保证质量，提供从供货到运营的一站式服务，最大限度为企业降本增效。

第三点，用户需要什么，你就给什么。

其实和第二点类似，但这时候需要你站在用户的角度分析，看看你的用户是怎样的人。

比如支付宝客户端主打生活、消费金融服务，那它的用户也会比较看重这一块的权益。在支付宝的积分版块里，有爱奇艺会员这种88积分就能兑换的，适合绝大多数人的优惠券，也有亚马逊kindle等积分较多兑换的贵重商品，但基本上涵盖了日常生活的各个方面，有效扩大了目标人群。

总而言之，要想体现会员权益，良好的品质和服务必不可少，做好了这两点，盈利也自然不在话下。